Il-pjattaforma TikTok għandha setgħa qawwija li tmexxi lill-konsumaturi biex jonfqu l-flus fuq prodotti rakkomandati mill-ħallieqa tal-kontenut.X'inhi l-maġija f'dan?
TikTok jista’ ma jkunx l-ewwel post fejn issib provvisti tat-tindif, iżda hashtags bħal #cleantok, #dogtok, #beautytok, eċċ. huma attivi ħafna.Aktar u aktar konsumaturi qed iduru għall-midja soċjali biex jiskopru prodotti u jonfqu l-flus fuq rakkomandazzjonijiet minn influencers ta’ profil għoli u kreaturi informali.
Pereżempju, fuq il-hashtag #booktok, il-ħallieqa jaqsmu r-reviżjonijiet u r-rakkomandazzjonijiet tal-kotba tagħhom.Id-dejta turi li l-utenti li jużaw din it-tikketta biex jippromwovu ċerti kotba jmexxu l-bejgħ ta’ dawk il-kotba.Il-popolarità tal-hashtag #booktok ispirat ukoll wirjiet iddedikati minn xi bejjiegħa tal-kotba multinazzjonali ewlenin;biddel il-mod kif id-disinjaturi tal-kopertura u n-negozjanti javviċinaw kotba ġodda;u dan is-sajf, saħansitra wassal lill-kumpanija prinċipali TikTok ByteDance biex tniedi marka ta 'pubblikazzjoni ġdida.
Madankollu, hemm fatturi oħra minbarra reviżjonijiet tal-utenti li jistimulaw ix-xewqa li jixtru.L-utenti għandhom relazzjoni psikoloġika delikata mal-uċuħ fuq l-iskrin u l-mekkaniżmi sottostanti ta 'TikTok, li għandu rwol sinifikanti biex imexxi lill-utenti biex jixtru l-kontenut li jaraw.
Kredibbiltà tas-sors
"Pjattaformi tal-vidjow bħal TikTok u Instagram bidlu b'mod drammatiku l-mod kif aħna l-konsumaturi nieħdu deċiżjonijiet ta 'xiri," qalet Valeria Penttinen, assistent professur tal-marketing fl-Università ta' Northen Illinois.B'mod kruċjali, dawn il-pjattaformi jipprovdu lill-utenti b'espożizzjoni bla preċedent għal prodotti u servizzi peress li jikkunsmaw ammonti kbar ta 'kontenut f'perjodu qasir ta' żmien.
Diversi fatturi jmexxu lill-utenti biex jadottaw ir-rakkomandazzjonijiet tal-ħallieqa.Fil-qalba ta’ dan, jgħidu, hemm “il-kredibbiltà tas-sors.”
Jekk l-utenti jipperċepixxu lill-kreatur bħala ħiliet u affidabbli, jistgħu jiddeċiedu li jixtru l-prodott fuq l-iskrin.Angeline Scheinbaum, professur assoċjat tal-marketing f'Wilbur O u Ann Powers College of Business u Clemson University f'South Carolina, l-Istati Uniti, qalet li l-utenti jridu li l-ħallieqa "jqabblu l-prodott jew is-servizz," li jirrappreżenta l-awtentiċità.
Kate Lindsay, ġurnalista li tkopri l-kultura tal-internet, tat eżempju ta’ nisa tad-dar li jużaw prodotti tat-tindif.“Huma jiksbu segwitu ta’ fans li jaħsbuha l-istess.Meta xi ħadd li qisek jgħid li hu omm u jkun għajjien u dan il-metodu ta’ tindif għenha f’dik il-ġurnata... joħloq ċertu tip ta’ Konnessjoni u fiduċja, inti tgħid, ‘Int qishani, u jgħinek. , allura jgħinni.”
Meta l-ħallieqa jirrakkomandaw lilhom infushom aktar milli jħallsu għall-approvazzjonijiet, il-kredibilità tas-sors tagħhom titjieb ħafna."L-influwenzaturi awtonomi huma ħafna aktar awtentiċi... il-motivazzjoni tagħhom hija li jaqsmu sinċerament prodott jew servizz li jġibilhom ferħ jew konvenjenza f'ħajjithom," qal Sheinbaum."Iridu tassew jaqsmuha ma 'oħrajn."
Dan it-tip ta 'awtentiċità huwa speċjalment effettiv biex imexxi xiri f'kategoriji niċċa minħabba li l-ħallieqa huma ħafna drabi passjonat ħafna u ħafna drabi jkollhom kompetenza speċifika f'oqsma li ftit oħrajn esploraw."B'dawn il-mikro-influencers, il-konsumaturi għandhom aktar fiduċja li qed jixtru prodott li xi ħadd fil-fatt juża... hemm ftit aktar konnessjoni emozzjonali," qal Sheinbaum.
Il-postijiet tal-vidjow għandhom ukoll it-tendenza li jkunu aktar kredibbli minn stampi u test statiċi.Petinen qal li l-vidjows joħolqu ambjent speċifiku ta’ “awto-rivelazzjoni” li jiġbed lill-utenti: Anke affarijiet bħal li jaraw il-wiċċ, l-idejn tal-kreatur, jew jisimgħu l-mod kif jitkellmu jistgħu jġegħluhom iħossuhom aktar bħalhom.affidabbli.Tabilħaqq, ir-riċerka turi li ċ-ċelebritajiet ta 'YouTube jdaħħlu informazzjoni personali fir-reviżjonijiet tal-prodotti biex jidhru aktar bħal ħbieb qrib jew membri tal-familja—aktar ma t-telespettaturi jħossu li "jafu" lill-kreatur, aktar jafdawhom.
Sheinbaum qal ukoll li l-postijiet li huma akkumpanjati kemm minn indikazzjonijiet ta 'moviment kif ukoll verbali — speċjalment dimostrazzjonijiet u tranżizzjonijiet fil-vidjows TikTok, kważi bħal mikro-reklami ta' 30 sa 60 sekonda — jistgħu jkunu "partikolarment effettivi fil-persważjoni.".
Effett “parasoċjali”.
Wieħed mill-akbar kawżi biex il-konsumaturi jixtru huwa l-konnessjoni emozzjonali ma 'dawn il-ħallieqa.
Dan il-fenomenu, magħruf bħala relazzjoni parasoċjali, iwassal lit-telespettaturi biex jemmnu li għandhom konnessjoni mill-qrib, jew saħansitra ħbiberija, ma 'ċelebrità, meta fil-fatt ir-relazzjoni hija one-way—ħafna drabi, il-kreatur tal-kontenut anke L-udjenza tista' ma tkunx konxja tal-eżistenza tagħha.Dan it-tip ta’ relazzjoni mhux reċiproka hija komuni fuq il-midja soċjali, speċjalment fost influencers u ċelebritajiet, u speċjalment meta aktar utenti jkunu esposti għall-kontenut tagħhom.
Dan il-fenomenu jaffettwa wkoll l-imġiba tal-konsumatur."Ir-relazzjonijiet parasoċjali huma b'saħħithom biżżejjed li n-nies se jiġu mċaqalqa biex jixtru l-affarijiet," qal Sheinbaum, kemm jekk huwa influencer li jippromwovi prodott sponsorjat jew kreatur indipendenti li jaqsam l-oġġetti personali favoriti tagħhom.
Pettinen spjega li hekk kif il-konsumaturi jibdew jifhmu l-preferenzi u l-valuri ta’ kreatur u jarawhom jiżvelaw informazzjoni personali, jibdew jittrattaw ir-rakkomandazzjonijiet tagħhom bħall-ħbieb tagħhom stess fil-ħajja reali.Żiedet tgħid li relazzjonijiet parasoċjali bħal dawn spiss iwasslu lill-utenti biex jagħmlu xiri ripetut, speċjalment fuq TikTok;l-algoritmu tal-pjattaforma spiss jimbotta l-kontenut mill-istess kont lill-utenti, u l-espożizzjoni ripetuta tista 'ssaħħaħ din ir-relazzjoni one-way.
Hija żżid li r-relazzjonijiet parasoċjali fuq TikTok jistgħu wkoll iqanqlu biża 'li jitlef, li mbagħad iħeġġeġ l-imġiba tax-xiri: "Kif issir aktar u aktar ossessjonat b'dawn in-nies, iqanqal biża' li ma tieħux vantaġġ mir-relazzjoni, jew li taġixxi. .Dedikazzjoni għar-relazzjoni.”
Ippakkjar perfett
Lindsay qalet li l-kontenut ta’ TikTok iċċentrat fuq il-prodott għandu wkoll kwalità li l-utenti jsibu partikolarment attraenti.
"TikTok għandha mod kif tagħmel ix-xiri jħossu bħal logħba sa ċertu punt, għaliex kollox fl-aħħar mill-aħħar huwa ppakkjat bħala parti mill-estetika," qalet.“Int mhux qed tixtri prodott biss, qed issegwi livell ogħla.stil ta’ ħajja.”Dan jista 'jġiegħel lill-utenti jkunu jridu jkunu parti minn dawn ix-xejriet jew jidħlu f'interazzjonijiet li jistgħu jinkludu li jippruvaw prodott.
Żiedet tgħid li ċerti tipi ta’ kontenut fuq TikTok jistgħu wkoll ikunu estremament b’saħħithom: semmiet eżempji bħal “affarijiet li ma kontx taf li għandek bżonn,” “prodotti tal-Holy Grail,” jew “dawn l-affarijiet salvawli…” “Kif tfittex, int se tkun sorpriż pjaċevoli meta tara xi ħaġa li ma kontx taf li kellek bżonn jew li ma kontx taf li teżisti.”
B'mod kruċjali, qalet, l-intimità effimera tal-vidjows TikTok tagħmel dawn ir-rakkomandazzjonijiet iħossuhom aktar naturali u tiftaħ triq għall-utenti biex jafdaw lill-ħallieqa.Hija temmen li meta mqabbla ma 'l-influwenzaturi isbaħ fuq Instagram, aktar ma jkun sempliċi u mhux maħdum il-kontenut, aktar il-konsumaturi jħossu li qed jieħdu deċiżjonijiet ta' xiri bbażati fuq rakkomandazzjonijiet - "jiżarmawh f'moħħhom."
Xerrej beware
Madankollu, Sheinbaum, awtur ta '"The Dark Side of Social Media: A Consumer Psychology Perspective," qal li l-konsumaturi spiss jistgħu jinqabdu f'dawn ix-xiri impulsiv..
F'xi każijiet, qalet, l-effetti parasoċjali evokati mill-midja soċjali u s-sentimenti ta 'intimità li jiġu magħha jistgħu jkunu tant qawwija li l-utenti ma jieqfux biex "jiskopru" jekk ir-rakkomandazzjonijiet humiex sponsorjati.
Speċjalment utenti żgħażagħ jew konsumaturi inqas infurmati jistgħu ma jafux id-differenza bejn ir-reklamar u r-rakkomandazzjonijiet indipendenti.L-utenti li huma ħerqana wisq biex jagħmlu ordnijiet jistgħu wkoll jiġu mqarrqa faċilment, qalet.Lindsay temmen li n-natura qasira u mgħaġġla tal-vidjows TikTok tista 'wkoll tagħmel it-tqegħid ta' reklamar aktar diffiċli biex jinstab.
Barra minn hekk, is-sekwestru emozzjonali li jmexxi l-imġiba tax-xiri jista 'jwassal lin-nies biex jonfqu żejjed, qal Pettinen.Fuq TikTok, ħafna utenti jitkellmu dwar prodotti li mhumiex għaljin, li jistgħu jagħmlu x-xiri jidher inqas riskjuż.Hija tenfasizza li din tista’ tkun problema għax prodott li kreatur jaħseb li hu tajjeb għalihom jista’ ma jkunx tajjeb għall-utenti — wara kollox, dak ir-rumanz li kien qed jiġi promos kullimkien fuq #booktok, Forsi ma jogħġobx.
Il-konsumaturi m'għandhomx iħossu l-ħtieġa li jiskrutinizzaw kull xiri li jagħmlu fuq TikTok, iżda l-esperti jgħidu li huwa importanti li wieħed jifhem kif il-pjattaforma timmotiva lill-utenti biex jonfqu l-flus - speċjalment qabel ma tolqot "checkout".
Ħin tal-post: Settembru-11-2023